返金ポリシー

▼到着品が不良品だった場合
【商品到着後7日以内】に必ずメールにて「info@pl8hero.com」までご連絡下さい。速やかにご対応致します。これよりお時間が経ってからご連絡頂いた場合、ご返品/ご返金は受付出来ませんので、ご了承願います。またご連絡無しにご返品頂いた場合も、ご返金致し兼ねますので、必ずメールにて「info@pl8hero.com」までご連絡下さい。

尚、不良についてご連絡される際に、その不良箇所のお写真を何点か撮影して添付していただけると、ご対応はスムーズです。

ご返金は、その不良内容を確認後、速やかに行います。不良と認められないような、商品の特質上の原因だった場合、ご返品は出来かねますので、予めご了承ください。

ご返金方法は、ご注文の際の決済方法に沿って行います。

▼カスタム品の返品は出来ません！
カスタム品は１点１点を特別仕様で生産している【１点もの】です。１点ものの商品は、返品されましても再利用が出来ないため、原則として【返品はできません】。また、イメージ画像をご承認して頂いた時点で生産を開始しております。【生産開始後のキャンセルも出来ません。】予めご了承下さい。

▼お客様都合による返品・返金
お客様都合によるご返品は【商品到着後7日以内】であればお引き受け致しますが、【商品を全く開梱していない】、または【全く使用していない】時のみに限ります。少しでもパッケージを開梱されていたり、使用してしまいますと、ご返品後の再販が出来ないため、ご返品は承れません。

尚、お客様都合の返品の場合、返品送料はお客様の「元払い」でお願いしております。着払いで発送された場合、受取拒否とさせて頂きますので、必ずお客様の「元払い」で発送をお願い致します。

ご返金は、お客様から元払いで商品が当店へ返送され、商品の状態に問題が無い場合にご返金とさせて頂きます。ご返金方法は、ご注文の際の決済方法に沿って行います。

▼犬用品をお買い上げのお客さまへ
室内での一度のご試用のみでも、毛や汚れが付着した商品の返品および交換はお受けできません。予めご了承ください。